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票務為先!中超16家俱樂部誰為球迷做得最多?
時間:2021-09-29 00:00 點擊次數:
本文摘要:「ECO氪體」體育工業生態圈www.ecosports.cn又一年的中超竣事了,買票更利便了嗎?文 / 朱星宇、宋鑫宇編輯 /吳小川12月的第一天,坐鎮工體的北京國安憑借王子銘終場前的絕殺,戰勝來訪的山東魯能。雖然另一場角逐,廣州恒大主場輕取上海申花的效果,讓北京國安遺憾地以兩分之差屈居亞軍,但憑借這場勝利,國安最終逾越魯能,來到了中國頂級足球聯賽歷史總積分榜榜首的位置。北京國安也用這樣一場逆轉戰役,與加入的五萬多名觀眾,配合為即將關閉重建的工體,畫上了一個圓滿的句號。

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「ECO氪體」體育工業生態圈www.ecosports.cn又一年的中超竣事了,買票更利便了嗎?文 / 朱星宇、宋鑫宇編輯 /吳小川12月的第一天,坐鎮工體的北京國安憑借王子銘終場前的絕殺,戰勝來訪的山東魯能。雖然另一場角逐,廣州恒大主場輕取上海申花的效果,讓北京國安遺憾地以兩分之差屈居亞軍,但憑借這場勝利,國安最終逾越魯能,來到了中國頂級足球聯賽歷史總積分榜榜首的位置。北京國安也用這樣一場逆轉戰役,與加入的五萬多名觀眾,配合為即將關閉重建的工體,畫上了一個圓滿的句號。

自1994年中國足球聯賽開啟職業化革新以來,25年的風雨歷程中,有過熱潮,有過低谷,在一代代球員、一家家俱樂部的更迭往復中,球迷們對自家足球的熱愛從來沒有變過。憑據有關數據統計,已經由去的15其中超賽季,聯賽的場均觀眾人數,已經從一萬人,翻倍至如今的兩萬多人??v然放眼世界規模內的各大頂級足球聯賽,可以說中超聯賽的球迷基礎,無論從數量和粘性,都已頗具市場影響力。2019賽季中超聯賽觀眾人數統計數據依據中超官方統計數字盤算得出,其中北京人和兩場補賽加入觀眾人數未宣布,故沒有計入統計。

當足球成為一張都會手刺,看球成為人們的生活方式時,球迷能否在互聯網時代,充實享受到體育數字化歷程的福利呢?這一次,我們先從最基礎的「買票」說起。本文謹以從俱樂部層面所提供的票務服務信息角度出發,所有資料及數據均來自公然信息,以及生態圈球迷觀察。豈論你是習慣于帶點兒儀式感的現場排隊買票,還是選擇便利的互聯網方式購票,「利便地買票」始終是球迷觀賽的第一剛需。

關于中超聯賽的買票方式,憑據氪體的用戶觀察,有快要60%的球迷,仍然首選俱樂部球隊官網來舉行購票。官方購票渠道體驗注:北京中赫國安官方微信沒有票務,可是「中赫國安官方球迷匯」、「國安傳媒球迷商城」等微信平臺有票務。除此之外,有約莫30%的球迷會通過俱樂部官方微信民眾號、APP客戶端購置球票。

憑據統計效果,廣州恒大俱樂部的購票新媒體渠道最為富厚,除去APP客戶端以外,其他方式都可以直接買到恒大球票。而天津泰達、上海綠地申花等俱樂部選擇了與第三方票務平臺互助,未做過多自身新媒體購票渠道的建設。在眾多購票方式中,通過第三方票務APP購置球票的比重已達43.9%,僅次于官網,逐漸成為大家日常購票的主要渠道。

第三方購票平臺注:票牛網中另有天津天海、廣州恒大淘寶,可是并不能通過直接搜索找到,泛起在其他俱樂部球票購置頁面的拓展鏈接里。憑據第三方票務APP的售賣統計,摩天輪包羅16支,其次是大麥網和票牛網,劃分有8支和5支球隊,永樂票務則有兩家的主場球票在售。但值得一提的是,雖然現在已經有許多第三方平臺提供中超聯賽票務服務,可是仍然有25%的人將現場購票作為主要的買票方式,而且另有近20%的球迷會思量「黃牛票」。

總得來說,現在中超聯賽的購票渠道多元化,球迷買票也越發便利,但從球迷的新媒體渠道購票體驗反饋中,有關角逐的新媒體全渠道購票通告,包羅新媒體購票流程的優化和便利度,以及俱樂部會員票務計劃等方面另有提升空間。在氪體此次所做的球迷調研中,絕大部門球迷把對聯賽的重點關注,放在了票價與到場粉絲后援會這兩部門。首先對于球迷最體貼的票價,有46%的人認為票價合理,有40%的人認為票價的分級區間另有待尺度化,也有14%的人認為票價仍然過高。雖然票價憑據場次會有所浮動,但據調研顯示,大部門球隊的票價分檔都在3到5檔之間,最低票價都在100元(包羅)以下,最高票價在200元到400元之間。

票價分檔本賽季天津天海球票價錢浮動較大,并無嚴格的訂價與分檔。在普通購票需求之外,有約15%的球迷體驗過中超包廂服務。在用戶購置力、體驗需求增強的情況下,選擇包廂也成為用戶重要的觀賽體驗。

其中有一部門角逐包廂,作為贊助商福利,提供應眾多商業互助同伴,更像是一種社交方式。另一部門則多以年租的方式,成為現在中超俱樂部包廂的主要出售方式。

未來在中超觀賽人數不停上漲的趨勢下,包廂也會更多用戶的觀賽選擇。在球迷消費方面,有49%的用戶表現一年在足球上的消費投入為1000到5000元,16%的球迷開銷凌駕5000元,這部門人群也希望俱樂部可以有更多定制化、個性化的球迷服務項目,或許球迷享受到的細分化與定制化服務,或許將成為俱樂部后續盈利增長應該思量的問題。

此外,在球迷運動方面,有51%的球迷表現加入過球迷后援會,有49%的球迷沒有到場。通過球迷后援會到場到中超賽事或運動中,已經成為球迷的首選方式。

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但值得注意的是,有77%的球迷認為現在的球迷后援會,缺乏「網感」、連續性地宣傳和運營。如果有更多的市場所作,加入球迷后援會的球迷人數會更多。

聯賽的生長,俱樂部之間的競爭,也從賽場內,轉移到賽場外,只為滿足用戶需求,提升用戶體驗。以北京國安為例,依托于北京火爆的球市,其在票務方面的建設,就把重心放在了「套票」的設計上,以此增加國安粉絲的粘性和影響力。山東魯能則把精神放在官方APP的建設上,單場票、年票等購票信息一目了然,開設「圈子」欄目,類似于微博的分享平臺,給球迷提供相互分享與互動交流最新資訊的時機。背靠蘇寧易購與PP體育,江蘇蘇寧俱樂部在官網的開發上,毗連起票務、周邊商品銷售、角逐視頻等多環節內容,從細節處思量把控。

重慶斯威俱樂部則將重點發在微信端的開發,尤其是開設球迷服務平臺,其中周邊商城、球迷會先容、海報下載、賽程先容、官方資訊以及運動報名等針對球迷的各項服務種別齊全,特點突出。憑據德勤公布的《中超聯賽——2018商業價值評估白皮書》數據顯示,中超2018年場均觀眾數到達2.4萬,收視人次達6.9億,且處于不停上升的階段。相比于2016年,2018年中超球迷、忠實球迷數量大幅提升。不止于票務事情,如何更好的服務球迷、服務觀眾已經成為中超聯賽16支俱樂部將要連續面臨并解決的問題。

而在未來,如何進一步開發社交媒體紅利,提升球迷的用戶體驗,正也將是中超聯賽擴大影響力和商業收益的重要路徑?!窫CO氪體」體育工業生態圈www.ecosports.cn原創稿件,接待轉發,未經授權嚴禁轉載,尋求轉載請添加圈妹微信(ID:quanmei20)。


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